Кто именно возвращает деньги, что должно быть в обращении и в какой момент имеет смысл идти в банк.
Возврат запрашивается там, где прошёл платёж: в поддержке сервиса или в магазине приложений. Для сервисов с китайской стороной обработки полезно сразу приложить скриншот списания и дату — это ускоряет разбор.
Если списание не опознано, начинать нужно не с возврата, а с идентификации платежа: банк по запросу назовёт получателя.
Это делается первым: пока подписка активна, разговор о возврате бессмысленен — следующий платёж всё равно уйдёт.
Дата и сумма списания, письмо о продлении, скриншот статуса подписки после отмены. Этого достаточно для любого обращения.
С почты аккаунта, коротко и по делу: что оплачено, когда, почему просите возврат. Эмоции решение не ускоряют.
Ответ приходит на почту. Сохраните его — это ваш аргумент в банке, если до банка дойдёт.
Заявление подаётся, когда сервис отказал или молчит. Понадобятся те же документы и переписка.
Российская карта в оплате Kimi обычно не проходит. При этом бесплатного уровня сервиса хватает для большинства бытовых задач, и переплачивать через посредников смысла мало.
Туда, где прошёл платёж: в поддержку сервиса или в магазин приложений.
Обычно несколько рабочих дней. Если ответа нет неделю, имеет смысл продублировать обращение.
Можно, но без переписки с сервисом шансы ниже: банк спросит, обращались ли вы к продавцу.